¿El Plan de Salud Dover es una mensualidad o un pago único?
Es un pago único de $350.000 COP con una vigencia de 12 meses calendario desde la fecha de compra. Los beneficios no usados no se acumulan ni se transfieren a un nuevo periodo.
¿En qué sede puedo usar los beneficios del plan?
El plan se presta exclusivamente en la Sede Santa Bárbara (Calle 126A No. 7-98), sujeto a disponibilidad de agenda. Las consultas y servicios deben programarse con anticipación.
¿El Plan de Salud Dover reemplaza un seguro para mi mascota?
No. El plan es una herramienta de medicina preventiva y seguimiento, no un seguro médico. No cubre urgencias no agendadas, atención en domingos o festivos, consultas con especialistas, exámenes diagnósticos, hospitalización ni cirugías (salvo los descuentos incluidos).
¿Qué incluyen las consultas generales ilimitadas?
Puedes agendar valoración médica general cuantas veces la necesites durante la vigencia del plan. No incluye insumos médicos, medicamentos administrados en consulta ni toma de muestras, que se cobran aparte según tarifas vigentes.
¿El plan es transferible a otra mascota?
No. Es personal e intransferible: aplica únicamente a la mascota registrada al momento de la compra, incluso si tienes más de una mascota a tu nombre.
¿Puedo pedir reembolso si no uso el plan completo?
Una vez se empieza a usar cualquier beneficio del plan, no se realizan devoluciones de dinero, incluyendo casos de fallecimiento de la mascota durante la vigencia.
¿Qué es el microchip incluido y para qué sirve?
Es un dispositivo de identificación permanente que se implanta sin costo adicional. No es un GPS ni permite rastreo en tiempo real; sirve para identificar a tu mascota en caso de pérdida.
¿Los descuentos del plan se pueden combinar con otras promociones?
No, los descuentos aplican solo a los servicios especificados y no son acumulables con otras promociones o convenios vigentes. Si coinciden dos beneficios, se aplica el de mayor valor a favor tuyo.
